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FAQ — Caméras & alarmes

Protéger ce qui compte, en toute légalité

Réglementation, garanties, assurance : voici les réponses aux questions les plus fréquentes avant d'installer une vidéosurveillance ou une alarme.

Ai-je le droit d'installer des caméras chez moi ?

Oui, filmer l'intérieur et les abords immédiats de votre propriété est autorisé. La réglementation CNIL / RGPD impose en revanche de ne pas filmer la voie publique ni le terrain du voisinage sans leur accord. Nous positionnons et orientons vos caméras pour respecter ce cadre tout en assurant une couverture efficace de votre domicile.

Une alarme peut-elle réduire ma prime d'assurance habitation ?

Certains assureurs accordent une réduction de prime, ou l'exigent en contrepartie d'une couverture vol renforcée, lorsqu'une alarme certifiée est installée. Les conditions varient d'un contrat à l'autre : nous vous délivrons une attestation d'installation à transmettre à votre assureur, à vous de vérifier les conditions exactes auprès de lui.

Que se passe-t-il en cas de déclenchement de l'alarme ?

Selon la formule choisie, vous recevez une alerte directe sur votre téléphone (autosurveillance), ou l'alarme est reliée à un centre de télésurveillance qui vous contacte et peut, selon l'option souscrite, dépêcher une intervention. Nous vous expliquons chaque option lors de l'installation pour choisir le niveau de service adapté à votre besoin et à votre budget.

Le matériel est-il garanti et que couvre le SAV ?

Le matériel bénéficie de la garantie constructeur, et notre pose est couverte par notre garantie décennale et notre assurance professionnelle. Notre SAV reste disponible après l'installation pour tout réglage, mise à jour de l'application ou remplacement sous garantie en cas de panne.

Puis-je consulter mes caméras à distance ?

Oui, les systèmes que nous installons proposent une application mobile pour consulter les images en direct ou en différé, recevoir des notifications de mouvement et gérer votre alarme à distance. Nous configurons et vous montrons l'application lors de la mise en service.

Une question, un projet ?

Contactez-nous pour un devis adapté à votre logement ou vos locaux.